12月26日，乐东县委副书记、县长冯基芳到县信访服务中心开展领导干部接访下访活动，在信访中心接访室，冯基芳面对面倾听百姓心声和诉求，详细了解信访事项的来龙去脉及进展情况，梳理各方权责，与来访群众、相关部门负责同志共同分析问题症结，现场研究解决办法。县政府办、县委社会工作部（县信访局）、县供电局、千家镇等单位有关负责同志随同接访。

冯基芳指出，信访工作既是民生工程也是民心工程，是“送上门的群众工作”，事关群众切身利益、事关社会和谐稳定。各镇各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，提高政治站位，真抓实干、勇毅前行，聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，依法依规妥善解决。走好新时代党的群众路线，带着感情和责任把信访工作做到来访群众心坎上，以实实在在的业绩赢得人民群众的好口碑。

冯基芳强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力弘扬“四下基层”优良传统，立足抓早抓小，增强信访工作的针对性和实效性，既要限时办结，更要跟踪监督，让群众的每一项诉求都有人办理，每一项诉求都依法推进。要善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，实事求是、依法依规、公开透明做好各项工作，确保群众的诉求有人办理、依法推进。要坚持问题导向，找准问题症结，周密严谨制定解决措施，持续加大受理、督办力度，对于群众的合理诉求要尽快解决到位，与政策、法律法规相违背的要耐心细致向群众解释清楚，让群众“信访更信法”。