10月18日上午，县委副书记、县长冯基芳到县信访服务中心接访群众，面对面倾听诉求，协调推动信访人反映的水渠水沟路段不牢固，大雨冲毁其槟榔地，请求尽快修复渠道和路段等问题。接访中，冯基芳认真倾听来访群众诉求，与有关部门负责人共同分析问题症结，研究解决方案。

冯基芳要求，要坚持“群众利益无小事”的工作理念，设身处地解决受灾群众的财产安全问题，努力解决群众合理诉求；相关部门要进一步调查核实，尽快明确责任单位和办理时限、解决措施并推动落实，给群众一个满意的答复。

冯基芳强调，信访工作是送上门来的群众工作，是政府联系群众的桥梁和纽带。各镇、各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以人民为中心，“零距离”听民声、察民情、解民忧，切实解决好群众急难愁盼问题，着力提升群众获得感幸福感。要压紧压实信访工作责任，加强统筹调度，进一步畅通信访渠道，及时回应群众诉求，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

县委社工部、县政府办、县交通局、县财政局、县农业农村局、县水务局、县信访局、利国镇等单位主要领导参加。