乐东法院调解员唐莹莹（中）就一起纠纷开展调解。记者覃创源 摄

■本报记者 覃创源 陈太东

“本来以为活儿白干了，没想到经过法院的耐心调解，不用打官司，也能把钱拿回来。”近日，在乐东黎族自治县人民法院的调解下，汪某某顺利拿到了3万元的设计费用，特地打电话向法院派驻12345热线的特邀调解员唐莹莹表示感谢。

纠纷被快速化解，得益于乐东法院关口前移，与12345热线深度融合，成功实现“直通联办”的高效便民新模式。

关口前移

“法院+12345”拓宽解纷路径

近日，海南12345热线乐东分平台接到一起关于设计合同纠纷的投诉。汪某某所在的工程咨询公司，受乐东某建设公司（以下简称建设公司）的委托设计土地复垦方案。2024年1月，方案完成后，建设公司表示不满意，拒绝支付3万元设计费用。为此，汪某某致电12345投诉，乐东营商环境局核实并介入处理，要求建设公司支付3万元设计费用。

乐东法院驻点调解员唐莹莹对平台受理的纠纷进行排查，认为该起纠纷具有调解基础，并第一时间介入。

唐莹莹一边安抚当事人，一边耐心倾听，并协调建设公司进行调解。经过充分的协商和讨论，双方很快达成和解。建设公司同意支付3万元设计费用，汪某某也表示将继续提供技术支持，确保方案顺利实施。

乐东法院立案庭负责人黎盛夏表示，乐东法院与县政务服务中心建立合作机制，选派一名调解员入驻县政务服务中心坐班，对海南12345热线乐东分平台受理的矛盾纠纷进行排查。

“和以往的‘接诉即办’相比，‘法院+12345’的全新组合介入更早、更加便民，做到‘未诉先办’，从源头上防止矛盾激化，减少诉讼增量。”黎盛夏说，“法院+12345”联动机制虽然设立仅4个月，也只有一名调解人员入驻，但却以最短时间、最小成本诉前化解纠纷15件，不少12345热线平台难以处理的小案得到快速解决。

多方联动

化解工人意外死亡赔偿纠纷

今年6月，乐东法院黄流法庭与莺歌海镇政府、司法所联动协作，成功调解一起工伤死亡赔偿纠纷，止纠纷于诉前。

据了解，李某雇佣阿茂（化名）在乐东某厂工作。6月13日，阿茂在工地作业时意外坠落伤亡。悲痛不已的家属多次要求李某赔偿，但双方就赔偿金额始终未协商一致。

马江来是乐东法院黄流法庭副庭长，也是莺歌海镇法治服务中心“包点法官”。马江来得知情况后，联合司法所、派出所共同开展矛盾化解工作，并指派法官助理郑才振到场参与调解。

“我在老家务农，两个孩子在外地读书。现在阿茂走了，我们家该怎么办？”阿茂家属说。

在安抚阿茂家属情绪后，郑才振分别站在双方当事人的角度考虑，耐心细致地释法析理，向李某讲解法规、释明法理、厘清责任的同时，也从工伤类型、及时获赔等角度，建议阿茂家属降低赔偿金额，做好劳动者和用人单位的利益平衡。

最终，在多方的共同努力下，双方达成一致，阿茂家属获赔155万元，一场纠纷得以顺利化解。

据了解，乐东依托乡村法治服务中心，凝聚法庭、司法所、派出所、自然资源与规划所、村（居）委会等解纷力量，常态化开展矛盾纠纷排查工作。

乐东法院党组书记、院长康文举告诉记者，为从源头解决基层群众矛盾纠纷，乐东建立“一镇一法官”包点服务、定向指导机制，法官常驻、轮驻法治服务中心开展司法调解和法治服务。同步配套建立了“6+N”矛盾纠纷多元调处机制，形成了以基层调解为主导、法治服务中心为主阵地的基层治理新模式，基本实现了“调解后不再诉、不再访、不再闹”。